Privacy notice
Last updated: 28 September 2026
Who we are
VillaReply is run by Omar Daaboul, trading as VillaReply, Paphos, Cyprus. We are the controller of the personal data described here. You can reach us on WhatsApp at +357 96 597525.
What we collect
- On this website: no forms, no cookies, and nothing stored in your browser. We count visits with Cloudflare Web Analytics, which doesn't use cookies or identify you — it records things like the page viewed, the country and the type of device. The page fonts load from Google Fonts, which means your browser sends your IP address to Google.
- When you message us on WhatsApp: your WhatsApp name, your phone number and the messages you send us.
Why we use it
To answer your enquiry and follow up on what you asked for, such as a free audit or information about a plan. The legal basis is taking steps at your request before a possible contract (GDPR Art. 6(1)(b)) and our legitimate interest in replying to business enquiries (Art. 6(1)(f)). We don't send marketing messages you haven't asked for, and we don't sell your data.
The automated assistant
Our WhatsApp number is answered by an automated assistant, and it tells you so in its first reply. It answers common questions and passes anything else to a person. Some messages are sorted by an AI service to pick the right answer; phone numbers and email addresses are removed from the text first. No decision with legal or similarly significant effects is made automatically.
Who handles it for us
- Meta Platforms (WhatsApp), which carries the messages;
- Cloudflare, which hosts this website and counts visits;
- Railway, which hosts the assistant (EU region);
- Anthropic, the AI service used to sort messages (text only, with phone numbers and email addresses removed);
- Resend, which delivers a notification of your enquiry to us;
- Google, for the website fonts.
Where a provider processes data outside the EU, we rely on the safeguards in its data processing terms, such as the EU Standard Contractual Clauses.
How long we keep it
- The assistant's working memory: recent messages for up to 24 hours, and a record that it has already introduced itself to your number for up to 30 days. Nothing is stored on disk, and the memory is cleared whenever the service restarts.
- Enquiry notifications we receive: up to 12 months, unless you become a client — then under the terms of your contract.
Your rights
You can ask for a copy of your data, ask us to correct or delete it, object to how we use it or ask us to restrict it. Message us on WhatsApp and we'll reply within one month. You can also complain to the Commissioner for Personal Data Protection in Cyprus: www.dataprotection.gov.cy.
Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026
Ποιοι είμαστε
Το VillaReply λειτουργεί από τον Omar Daaboul, με την εμπορική επωνυμία VillaReply, Πάφος, Κύπρος. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται εδώ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο WhatsApp στο +357 96 597525.
Τι συλλέγουμε
- Σε αυτόν τον ιστότοπο: καμία φόρμα, κανένα cookie και τίποτα αποθηκευμένο στον φυλλομετρητή σας. Μετράμε τις επισκέψεις με το Cloudflare Web Analytics, που δεν χρησιμοποιεί cookies ούτε σας ταυτοποιεί — καταγράφει στοιχεία όπως τη σελίδα, τη χώρα και τον τύπο συσκευής. Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από το Google Fonts, οπότε ο φυλλομετρητής σας στέλνει τη διεύθυνση IP σας στη Google.
- Όταν μας στέλνετε μήνυμα στο WhatsApp: το όνομά σας στο WhatsApp, τον αριθμό τηλεφώνου σας και τα μηνύματα που μας στέλνετε.
Γιατί τα χρησιμοποιούμε
Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να συνεχίσουμε ό,τι ζητήσατε, όπως έναν δωρεάν έλεγχο ή πληροφορίες για ένα πρόγραμμα. Η νομική βάση είναι η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από ενδεχόμενη σύμβαση (άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ) και το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε επαγγελματικά αιτήματα (άρθρο 6(1)(στ)). Δεν στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα που δεν ζητήσατε και δεν πουλάμε τα δεδομένα σας.
Ο αυτόματος βοηθός
Στον αριθμό WhatsApp μας απαντά ένας αυτόματος βοηθός, και το αναφέρει στην πρώτη του απάντηση. Απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις και προωθεί όλα τα υπόλοιπα σε άνθρωπο. Ορισμένα μηνύματα ταξινομούνται από μια υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης ώστε να επιλεγεί η σωστή απάντηση· οι αριθμοί τηλεφώνου και οι διευθύνσεις email αφαιρούνται πρώτα από το κείμενο. Καμία απόφαση με νομικές ή παρόμοια σημαντικές συνέπειες δεν λαμβάνεται αυτόματα.
Ποιοι τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας
- η Meta Platforms (WhatsApp), που μεταφέρει τα μηνύματα·
- η Cloudflare, που φιλοξενεί αυτόν τον ιστότοπο και μετρά τις επισκέψεις·
- η Railway, που φιλοξενεί τον βοηθό (περιοχή ΕΕ)·
- η Anthropic, η υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης που ταξινομεί τα μηνύματα (μόνο κείμενο, χωρίς αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις email)·
- η Resend, που μας παραδίδει ειδοποίηση για το αίτημά σας·
- η Google, για τις γραμματοσειρές του ιστότοπου.
Όταν ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΕ, βασιζόμαστε στις εγγυήσεις των όρων επεξεργασίας του, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ.
Πόσο καιρό τα κρατάμε
- Η προσωρινή μνήμη του βοηθού: τα πρόσφατα μηνύματα έως 24 ώρες, και η καταγραφή ότι έχει ήδη συστηθεί στον αριθμό σας έως 30 ημέρες. Τίποτα δεν αποθηκεύεται σε δίσκο, και η μνήμη διαγράφεται κάθε φορά που η υπηρεσία επανεκκινείται.
- Οι ειδοποιήσεις αιτημάτων που λαμβάνουμε: έως 12 μήνες, εκτός αν γίνετε πελάτης — τότε σύμφωνα με τους όρους της σύμβασής σας.
Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας, διόρθωση ή διαγραφή τους, να αντιταχθείτε στη χρήση τους ή να ζητήσετε περιορισμό της. Στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp και θα απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: www.dataprotection.gov.cy.